Termini e condizioni del servizio

 

NOTE LEGALI


NORMATIVA RECESSO

Il diritto di recesso è regolato dal D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005 (Codice del Consumo).

Il Cliente, ossia la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e senza indicazione di Partita IVA, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.


Per esercitare tale diritto, il Cliente deve inviare comunicazione scritta a mezzo raccomandata A/R indirizzata a:

BIO-CLOCK SRL, Via Gutenberg 47 – 25020 Poncarale (BS) – Italia

P.I. IT04056430988 – info@hebio.it – bioclock@legalmail.it


La comunicazione può essere anticipata via e-mail all’indirizzo info@hebio.it, purché confermata con raccomandata A/R entro 48 ore.

 

 

MODALITÀ DI RECESSO

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

 

  • si applica al prodotto acquistato nella sua interezza e non su parti o accessori;

  • la restituzione deve avvenire entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento;

  • il prodotto deve essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (imballo, accessori, manuali, documentazione, ecc.);

  • la confezione originale va protetta in una seconda scatola, evitando etichette o nastri applicati direttamente su di essa.

 


Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente. La spedizione è sotto la responsabilità del Cliente fino all’arrivo presso la sede di BIO-CLOCK SRL. In caso di danneggiamento durante il trasporto, l’azienda informerà il Cliente entro 5 giorni dal ricevimento.


Al ricevimento, il prodotto sarà esaminato. Se risultano danneggiamenti o manomissioni, potrà essere trattenuta dal rimborso una quota non superiore al 10% a titolo di spese di ripristino.

 

 

PROCEDURA DI RESO

 

  1. Invio raccomandata A/R a BIO-CLOCK SRL, Via Gutenberg 47 – 25020 Poncarale (BS).

  2. Attesa di conferma di ricezione.

  3. Invio del pacco con le modalità sopra indicate.

 


Il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, tramite bonifico bancario. Il Cliente dovrà fornire le proprie coordinate IBAN.

 

 

DECADENZA DEL RECESSO

Il diritto di recesso decade in caso di:

 

  • utilizzo anche parziale del bene o di materiali di consumo;

  • mancanza di confezione esterna e/o imballo interno originale;

  • danneggiamento per cause non legate al trasporto;

  • assenza di accessori o documentazione originale.

 


In questi casi, il bene sarà restituito al Cliente con addebito delle spese di spedizione. Non possono esercitare il recesso i Clienti con Partita IVA.

 

 

GARANZIE, ASSISTENZA E RECLAMI

Tutti i prodotti venduti da www.hebio.it sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità (D.Lgs. 24/02). Il Cliente deve conservare la fattura ricevuta via e-mail in formato PDF.


In caso di difetto di conformità, hebio.it provvede alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, come previsto dalla normativa. Il bene dovrà essere inviato presso la sede legale di BIO-CLOCK SRL, Via Gutenberg 47 – 25020 Poncarale (BS).


Se il difetto non dovesse rientrare nella garanzia legale, saranno addebitati i costi di verifica, ripristino e trasporto.

 

 

TEMPI DI SOSTITUZIONE

I tempi di sostituzione o riparazione dipendono dalle politiche del produttore.

 

 

RESTITUZIONE

Nei casi previsti dalla garanzia, il prodotto deve essere restituito integro nella confezione originale completa. Per proteggerla, si consiglia l’inserimento in una seconda scatola, evitando etichette o nastri sulla confezione.

 

 

ASSISTENZA FORNITA DIRETTAMENTE DA HEBIO.IT

Per articoli non conformi o danneggiati, mancanze o anomalie, contattare il servizio clienti a info@hebio.it.

Eventuali reclami possono essere presentati per iscritto a:

BIO-CLOCK SRL, Via Gutenberg 47 – 25020 Poncarale (BS)

oppure via e-mail a info@hebio.it.

 

 

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il contratto di vendita tra Cliente e hebio.it si intende concluso in Italia ed è regolato dalla Legge Italiana.

Per le controversie, se il Cliente è consumatore, il foro competente è quello del Comune di residenza. Negli altri casi, è esclusivamente competente il Foro di Brescia.

 

 

CONDIZIONI D’ACQUISTO

Tutti i prezzi indicati sul sito www.hebio.it sono comprensivi di IVA e si intendono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c. Gli ordini sono accettati solo per il territorio italiano.


Il Cliente riceverà via e-mail conferma d’ordine con i dati riepilogativi e dovrà verificarne la correttezza.

Effettuando un ordine su www.hebio.it, il Cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita e delle modalità di pagamento.


La documentazione fiscale sarà emessa da BIO-CLOCK SRL, Via Gutenberg 47 – 25020 Poncarale (BS) al momento della spedizione.